單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)是軌道交通服務(wù)水平評(píng)價(jià)體系中的客運(yùn)服務(wù)水平與質(zhì)量指標(biāo)（）
A.乘客滿(mǎn)意度
B.列車(chē)擁擠
C.有效乘客投訴率
D.乘客信息系統(tǒng)的可靠度
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1.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于客運(yùn)服務(wù)語(yǔ)言技巧（）
A.恰到好處
B.漫不經(jīng)心
C.留有余地
D.顧全大局
2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是城市軌道交通服務(wù)的特點(diǎn)（）
A.服務(wù)對(duì)象的廣泛性
B.服務(wù)方式的多樣性
C.服務(wù)時(shí)間的規(guī)律性
D.服務(wù)質(zhì)量的可靠性
3.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是應(yīng)急處置機(jī)制處置過(guò)程應(yīng)遵循的原則（）
A.安全性原則
B.合理性原則
C.快速性原則
D.有效性原則
4.單項(xiàng)選擇題“按規(guī)定著裝，當(dāng)班前了解有關(guān)客運(yùn)、車(chē)站設(shè)備及行車(chē)情況，查看車(chē)站值班員記錄本，檢查行車(chē)用品，做好與上一班的交接工作和交接班記錄。”這是屬于（）的崗位職責(zé)。
A.站長(zhǎng)
B.值班站長(zhǎng)
C.售票員
D.站務(wù)員
5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)是客流預(yù)測(cè)中的定量預(yù)測(cè)方法（）
A.德?tīng)柗品椒?br />
B.頭腦風(fēng)暴法
C.四階段法
D.類(lèi)推法
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車(chē)站子鐘分為哪幾種類(lèi)別（）
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綜合監(jiān)控平臺(tái)可以對(duì)廣播系統(tǒng)發(fā)起（）
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以下不屬于總線型網(wǎng)的特點(diǎn)是（）
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無(wú)線手持臺(tái)的視頻呼叫包括（）
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軟交換分層結(jié)構(gòu)分為哪些層次（）
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攝像機(jī)圖像出現(xiàn)黑白無(wú)色彩的原因可能是（）
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程控交換局通過(guò)人機(jī)對(duì)話完成下列哪些功能（）
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下列哪些屬于控制中心廣播設(shè)備（）
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車(chē)站專(zhuān)用無(wú)線系統(tǒng)基站設(shè)備主要包括（）
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下列哪些屬于車(chē)站專(zhuān)用電話的終端（）
題型：多項(xiàng)選擇題