哪項(xiàng)進(jìn)程對(duì)提供使用IT服務(wù)的權(quán)利負(fù)責(zé)？（）

下列哪一項(xiàng)是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)？（）

誰(shuí)負(fù)責(zé)確保服務(wù)請(qǐng)求按已達(dá)成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行？（）

哪種基線概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容和細(xì)節(jié)，并代表有關(guān)系的一組項(xiàng)目？（）

服務(wù)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和支持不負(fù)責(zé)以下哪一項(xiàng)？（）

了解用測(cè)量什么，為什么測(cè)量之，是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵？（）

哪項(xiàng)進(jìn)程對(duì)數(shù)據(jù)的可用性，機(jī)密性和完整性負(fù)責(zé)？（）

哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)被用來(lái)比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價(jià)值？（）

事故解決目標(biāo)應(yīng)被記錄在哪？（） 

下列哪一項(xiàng)是最佳實(shí)踐的推動(dòng)者？（）