單項選擇題高爾夫球場對于高爾夫運動服務(wù)來說，屬于服務(wù)包中的（）
A.支持性設(shè)施
B.輔助物品
C.顯性服務(wù)
D.隱性服務(wù)
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1.單項選擇題按照定義，服務(wù)接觸是由一系列（）構(gòu)成的
A.關(guān)鍵時刻
B.廣告
C.促銷
D.現(xiàn)場演示
2.單項選擇題服務(wù)經(jīng)濟是指服務(wù)部門創(chuàng)造的價值在國民生產(chǎn)總值中所占的比重大于（）
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
3.單項選擇題服務(wù)承諾又叫（）
A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.安全保護
C.服務(wù)保證
D.服務(wù)合同
4.單項選擇題保密性對于一般服務(wù)來說，屬于服務(wù)包中的（）
A.支持性設(shè)施
B.輔助物品
C.顯性服務(wù)
D.隱性服務(wù)
5.單項選擇題滑雪板對于滑雪場運動服務(wù)來說，屬于服務(wù)包中的（）
A.支持性設(shè)施
B.輔助物品
C.顯性服務(wù)
D.隱性服務(wù)
最新試題
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理可定義為什么？
題型：問答題
實地觀察法是通過實地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
題型：判斷題
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。
題型：判斷題
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動機、投訴目的分類。
題型：判斷題
流利的表達(dá)有什么好處？
題型：問答題
簡述客戶群體市場細(xì)分的意義。
題型：問答題
（）模式強調(diào)客戶對服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
題型：單項選擇題
企業(yè)對市場的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場上客戶的需求，而不是關(guān)心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
題型：判斷題
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機制的構(gòu)建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。
題型：判斷題
客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。
題型：判斷題