A.租賃服務(wù)
B.特許經(jīng)營
C.綜合服務(wù)
D.準零售化
E.代理
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你可能感興趣的試題
A.信息搜尋
B.質(zhì)量標準
C.選擇余地
D.創(chuàng)新擴散
E.對不滿意的歸咎
A.關(guān)系營銷
B.服務(wù)過程
C.內(nèi)部營銷
D.主動營銷
A.物質(zhì)
B.規(guī)范
C.制度
D.人
A.質(zhì)量是顧客感知到的對象
B.質(zhì)量離不開生產(chǎn)交易過程
C.一線員工才能對質(zhì)量做出貢獻
D.外部營銷需要與質(zhì)量管理融為一體
A.一線員工
B.營銷人員
C.顧客
D.財務(wù)人員
最新試題
在購買服務(wù)的（）階段，消費者對所體驗到的服務(wù)進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
顧客承認并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務(wù)質(zhì)量。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務(wù)。
（）對于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務(wù)的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對合格服務(wù)的期望會降低，同時容忍域會變寬。
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。