單項(xiàng)選擇題回轉(zhuǎn)壽司采用小火車運(yùn)送食物到消費(fèi)者面前，以創(chuàng)造趣味并增進(jìn)服務(wù)效率。這是下列哪一種要素的戰(zhàn)略性應(yīng)用（）？
A.渠道
B.實(shí)體環(huán)境
C.產(chǎn)品
D.品牌
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)消費(fèi)者看到飯店華麗的外觀，便產(chǎn)生了“里面的服務(wù)一定很高級(jí)”的想法，此想法即為（）。
A.信念
B.態(tài)度
C.價(jià)值
D.知覺
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)場(chǎng)景模式主張實(shí)體環(huán)境會(huì)促進(jìn)社會(huì)互動(dòng)，此模型所指的社會(huì)互動(dòng)不包括（）。
A.員工與員工
B.員工與老板
C.顧客與顧客
D.員工與顧客
