問(wèn)答題簡(jiǎn)述人們?cè)絹?lái)越重視服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的原因。
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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)行為有影響的外部影響力有（）
A.參照群體
B.工作年限
C.工作經(jīng)驗(yàn)
D.職位
E.教育
2.多項(xiàng)選擇題時(shí)間竊賊就是指浪費(fèi)時(shí)間的各種因素，銷(xiāo)售人員經(jīng)常遇到的時(shí)間竊賊是（）
A.事必躬親
B.文件繁雜
C.優(yōu)先排序
D.缺乏自律
E.效率分配
