A.期望 B.服務(wù)感受和體驗(yàn) C.建議 D.批評(píng)
A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.推銷觀念 D.渠道觀念
A.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) B.客戶滿意度 C.客戶忠誠(chéng)度 D.市場(chǎng)占有率