單項選擇題最高管理者應正式發(fā)布組織的質量方針,但質量方針()的觀點不是GB/T19001-2000標準所要求的。
A、應由最高管理者親自制定
B、應包括對滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾
C、應與組織宗旨相適應
D、應提供制定和評審質量目標的框架
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1.單項選擇題顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度的感受。如果可感知效果超過顧客期望,顧客就會()。
A.高度滿意
B.滿意
C.抱怨
D.忠誠
2.單項選擇題認為產品只要滿足標準或技術規(guī)范要求就是合格的質量觀念是()的質量觀。
A、適用性
B、符合性
C、廣義
D、狹義
3.名詞解釋產品
4.名詞解釋實體
5.名詞解釋質量
最新試題
下列檢驗手段中,()具有簡便明快,費用較低的優(yōu)點。
題型:單項選擇題
為了正確分析顧客意見,使其成為提高質量的可靠信息來源,就必須對現場使用的質量信息進行管理。
題型:判斷題
需方與供方為保證檢驗數據的統(tǒng)一性而就檢驗方法達成協(xié)議,其目的是保證雙方對產品質量的檢驗具有()。
題型:單項選擇題
對認證制度類型中的型式試驗,認證機構只能向申請企業(yè)頒發(fā)合格證書,不準企業(yè)使用認證標志。
題型:判斷題
質量體系要素的有機結合才可以保證質量管理活動的有效性。
題型:判斷題
西方國家認證制度主要由民間機構負責,在我國由負責計量與標準化工作的技術監(jiān)督局越位負責。
題型:判斷題
與傳統(tǒng)產品比較,現代產品所具備的特征是()。
題型:單項選擇題
具有事后監(jiān)督,使產品質量保持穩(wěn)定和不斷提高特點的質量監(jiān)督,屬于()。
題型:單項選擇題
一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數,一定時期銷售額的下降情況,都可稱之為()。
題型:單項選擇題
下列各機構中,可以被認可作為第三方認證機構的有()。
題型:多項選擇題