以下哪個環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)中處理游客投訴的重要步驟（）？

在全球化背景下，旅游接待業(yè)如何更好地應對文化差異帶來的挑戰(zhàn)（）？

以下哪些策略有助于提升旅游接待業(yè)的競爭力（）？

旅游接待業(yè)中的“綠色旅游”概念強調的是什么（）？

在旅游接待業(yè)中，哪種類型的營銷策略有助于增加游客的參與感和歸屬感（）？