A.提高銷售人員或服務人員的技能
B.提高產品質量和包裝
C.加大廣告力度
D.加強客戶滿意度的調查研究
E.樹立品牌意識，創(chuàng)造品牌產品
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.產品演示、銷售環(huán)境布置
B.社會公關服務，例如贊助希望小學
C.廣告宣傳、包裝服務
D.開辟專欄傳授使產品知識
E.開通業(yè)務電話以供產品咨詢
A.男性客戶服務人員以大步為佳，女性客戶服務人員以碎步為美
B.走路時步態(tài)美不美，是由步態(tài)和步韻決定的
C.女性客戶服務人員走路的步態(tài)要自如，勻稱、輕柔，顯得端莊、文靜、典雅
D.走路時前后擺動幅度大約在30度左右
A.崗位就是工作位置，是分工協作體系中的一個環(huán)節(jié)
B.客戶服務經理職責之一是負責維護客戶關系
C.崗位結構是職系、職組、職級、職位組成的
D.崗位設置要因事設崗，規(guī)定適當的工作范圍和工作量
A.對表現較好的員工適當予以物質獎勵
B.找下屬談心，讓其宣泄一下不滿
C.集體出外旅游，散一下心
D.如有人請事假，予以批準
E.設立意見本，請下屬提出自己的看法
A.商務信用
B.銀行信用
C.系統信用
D.司法信用
E.區(qū)域的社會信用
最新試題
客戶服務指揮系統的建立要以（）為首。
糾正服務質量標準與服務人員提供的服務之間的差異，要（）
對于一個客戶來說，越貴的商品越能使客戶重視信息搜索，信息的外部來源不包括（）
在實際工作中，服務管理人員常常并不知道客戶真正需要什么，這屬于（）的差異。
（）可以進行較長時間，便于獲得較多信息和對問題的討論；面對面交流還便于借助物品，比如提示照片、產品或服務的樣等，啟發(fā)采訪對象和幫助采訪對象回憶。
檔案管理主要是建立和管理客戶服務人員、客戶管理部門的檔案資料，客戶服務人員檔案資料不包括（）
下列關于日常服務質量信息處理的工作流程說法錯誤的是（）
客戶信息收集步驟中，確定調查方法和準備所需調查表格以后，在現場調查前要做的是（）
客戶信息收集步驟中，現場調查（）直接影響調查結果的正確性。
認真傾聽對方的電話事由，若需要傳呼他人，應請對方稍等，然后輕輕擱下電話，去傳呼他人（或轉給當事人，如果當事人不在，應告訴來電人），這屬于客戶服務規(guī)范中的（）