以下哪項不屬于旅游接待業(yè)中的“綠色管理”理念（）？

以下哪個環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)中處理游客投訴的重要步驟（）？

以下哪些技術(shù)革新正在改變旅游接待業(yè)的運營模式（）？

以下哪個環(huán)節(jié)不是旅游接待業(yè)服務(wù)流程中的關(guān)鍵步驟（）？

以下哪些策略有助于提升旅游接待業(yè)的競爭力（）？