旅游接待業(yè)中的“綠色旅游”概念強(qiáng)調(diào)的是什么（）？

以下哪些策略有助于提升旅游接待業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力（）？

以下哪個(gè)部門(mén)在旅游接待業(yè)中負(fù)責(zé)處理游客的住宿預(yù)訂與取消事宜（）？

以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)中處理游客投訴的重要步驟（）？

在旅游接待業(yè)中，哪種類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)策略有助于增加游客的參與感和歸屬感（）？