在旅游接待業(yè)中，哪種類型的員工通常需要具備多語言能力（）？

以下哪個環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)中處理游客投訴的重要步驟（）？

以下哪項不屬于旅游接待業(yè)中的“綠色管理”理念（）？

在全球化背景下，旅游接待業(yè)如何更好地融入當?shù)厣鐓^(qū)，提升游客的文化體驗（）？

以下哪項是旅游接待業(yè)中不可或缺的組成部分（）？