問答題馬休游艇公司位于美國長島的馬休（Matthew）游艇公司制造各種各樣的游艇。該公司開始時為一家在紐約的顧客建造定制的游艇。目前，顧客定制的游艇依然占該公司銷售數(shù)量的五分之三，占其銷售額和獲利的五分之四。多年來，由于該公司游艇設計和做工俱佳，各聲遠揚，其銷售擴展到整個東海岸。 為了利用顧客的認可，在增長極快的游艇市場占領一定份額，該公司開始制造標準的、定型的新游艇。該公司只向這個市場的大型游艇部分進軍，該船長37尺。然而，與馬休公司的顧客定制市場相比，這部分市場對價格更加敏感，對性能的要求則相對低些。 該公司所有的游艇都是由在蒙塔克的工廠制造，使用的都是同樣的設備，所有產(chǎn)品也是由同樣的熟練勞動力制造。根據(jù)計劃，顧客定制的產(chǎn)品優(yōu)先生產(chǎn)，只有當這些產(chǎn)品需求不大時，才安排新型游艇的生產(chǎn)。但是，隨著定型的新型游艇的銷量增加，把新型游艇的生產(chǎn)納入正式計劃就成為必要。 該公司基本上是從下向上建造的。第一步是制造船體。他們越來越多地使用玻璃纖維船體，因為這些材料使船駛起來更快，保養(yǎng)也容易。下一步是安裝甲板以下的木制件，接著安裝甲板的玻璃纖維和木板。桅桿則是另外進行加工。最后把桅桿裝上船，整個工作就完成了。去年，由于定型游艇的銷量穩(wěn)定增長，造船的成本和運輸費用開始也急劇下降，定型游艇尤其如此。在這段時間，當出現(xiàn)沖突時，該公司總是把可用來生產(chǎn)定型游艇的時間和資源用于生產(chǎn)利潤更高的顧客定制的游艇。結(jié)果，在造船廠的空地上擺滿了處于各種建造階段的新型游艇。此外，目前造船廠的空地越來越少，船廠的這種或那種的擴建看來勢在必行。公司有幾種方案可供選擇？其優(yōu)缺點是什么？

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1.問答題馬休游艇公司位于美國長島的馬休（Matthew）游艇公司制造各種各樣的游艇。該公司開始時為一家在紐約的顧客建造定制的游艇。目前，顧客定制的游艇依然占該公司銷售數(shù)量的五分之三，占其銷售額和獲利的五分之四。多年來，由于該公司游艇設計和做工俱佳，各聲遠揚，其銷售擴展到整個東海岸。 為了利用顧客的認可，在增長極快的游艇市場占領一定份額，該公司開始制造標準的、定型的新游艇。該公司只向這個市場的大型游艇部分進軍，該船長37尺。然而，與馬休公司的顧客定制市場相比，這部分市場對價格更加敏感，對性能的要求則相對低些。 該公司所有的游艇都是由在蒙塔克的工廠制造，使用的都是同樣的設備，所有產(chǎn)品也是由同樣的熟練勞動力制造。根據(jù)計劃，顧客定制的產(chǎn)品優(yōu)先生產(chǎn)，只有當這些產(chǎn)品需求不大時，才安排新型游艇的生產(chǎn)。但是，隨著定型的新型游艇的銷量增加，把新型游艇的生產(chǎn)納入正式計劃就成為必要。 該公司基本上是從下向上建造的。第一步是制造船體。他們越來越多地使用玻璃纖維船體，因為這些材料使船駛起來更快，保養(yǎng)也容易。下一步是安裝甲板以下的木制件，接著安裝甲板的玻璃纖維和木板。桅桿則是另外進行加工。最后把桅桿裝上船，整個工作就完成了。去年，由于定型游艇的銷量穩(wěn)定增長，造船的成本和運輸費用開始也急劇下降，定型游艇尤其如此。在這段時間，當出現(xiàn)沖突時，該公司總是把可用來生產(chǎn)定型游艇的時間和資源用于生產(chǎn)利潤更高的顧客定制的游艇。結(jié)果，在造船廠的空地上擺滿了處于各種建造階段的新型游艇。此外，目前造船廠的空地越來越少，船廠的這種或那種的擴建看來勢在必行。比較定制、定型兩種游艇的特點？
3.問答題塞維斯服務公司是一家汽車備件銷售商。由于沒有制造能力，該公司銷售的產(chǎn)品都是經(jīng)采購、裝配和再包裝而來的。塞維斯服務公司確實擁有大量庫存和最終裝配設施，產(chǎn)品包括掛自己商標的化油器和點火裝置。過去兩年間，公司歷經(jīng)坎坷。首先，利潤大幅度下降。第二，客戶服務水平下降，延期運到的貨物超過訂購量的25%。第三，客戶退貨率以每月3%的速度遞增。 銷售部副總裁鮑勃.哈斯認為大部分的問題源自裝配部門。他說他們生產(chǎn)的產(chǎn)品的組合不符合實際需要，他們的質(zhì)量控制差，生產(chǎn)力下降而且成本太高。 財務主管迪克.豪澤認為問題的產(chǎn)生是由于庫存方面投資不當。他認為推向市場的項目和產(chǎn)品太多。他還認為采購部門的采購人員簽訂過多的采購合同，限制了庫存和需求。 裝配經(jīng)理約翰.布納姆說：“現(xiàn)在的癥結(jié)是我們庫存了許多零件，但卻沒有裝配它們的生產(chǎn)計劃?！彼€說：“當我們有適當?shù)牧慵r，質(zhì)量卻不是很好，但不管怎樣，為了完成計劃，我們還是用了?！? 采購部經(jīng)理費雷德.費倫的立場是采購部并沒有搞垮塞維斯公司。他與老供應商做生意。他利用歷史數(shù)據(jù)確定需求，以自己認為良好的價格從供應商那兒購買原料并以降低成本為目的評估新的供貨來源。可能的話，他強調(diào)低成本和早交貨從而對不斷增加的贏利壓力做出反應。 現(xiàn)在，你是塞維斯服務公司的總裁，你必須帶領企業(yè)重新贏利。試用PDCA進行質(zhì)量控制？
4.問答題塞維斯服務公司是一家汽車備件銷售商。由于沒有制造能力，該公司銷售的產(chǎn)品都是經(jīng)采購、裝配和再包裝而來的。塞維斯服務公司確實擁有大量庫存和最終裝配設施，產(chǎn)品包括掛自己商標的化油器和點火裝置。過去兩年間，公司歷經(jīng)坎坷。首先，利潤大幅度下降。第二，客戶服務水平下降，延期運到的貨物超過訂購量的25%。第三，客戶退貨率以每月3%的速度遞增。 銷售部副總裁鮑勃.哈斯認為大部分的問題源自裝配部門。他說他們生產(chǎn)的產(chǎn)品的組合不符合實際需要，他們的質(zhì)量控制差，生產(chǎn)力下降而且成本太高。 財務主管迪克.豪澤認為問題的產(chǎn)生是由于庫存方面投資不當。他認為推向市場的項目和產(chǎn)品太多。他還認為采購部門的采購人員簽訂過多的采購合同，限制了庫存和需求。 裝配經(jīng)理約翰.布納姆說：“現(xiàn)在的癥結(jié)是我們庫存了許多零件，但卻沒有裝配它們的生產(chǎn)計劃?！彼€說：“當我們有適當?shù)牧慵r，質(zhì)量卻不是很好，但不管怎樣，為了完成計劃，我們還是用了?！? 采購部經(jīng)理費雷德.費倫的立場是采購部并沒有搞垮塞維斯公司。他與老供應商做生意。他利用歷史數(shù)據(jù)確定需求，以自己認為良好的價格從供應商那兒購買原料并以降低成本為目的評估新的供貨來源。可能的話，他強調(diào)低成本和早交貨從而對不斷增加的贏利壓力做出反應。 現(xiàn)在，你是塞維斯服務公司的總裁，你必須帶領企業(yè)重新贏利。如何加強塞維斯服務公司供應鏈管理？
5.問答題塞維斯服務公司是一家汽車備件銷售商。由于沒有制造能力，該公司銷售的產(chǎn)品都是經(jīng)采購、裝配和再包裝而來的。塞維斯服務公司確實擁有大量庫存和最終裝配設施，產(chǎn)品包括掛自己商標的化油器和點火裝置。過去兩年間，公司歷經(jīng)坎坷。首先，利潤大幅度下降。第二，客戶服務水平下降，延期運到的貨物超過訂購量的25%。第三，客戶退貨率以每月3%的速度遞增。 銷售部副總裁鮑勃.哈斯認為大部分的問題源自裝配部門。他說他們生產(chǎn)的產(chǎn)品的組合不符合實際需要，他們的質(zhì)量控制差，生產(chǎn)力下降而且成本太高。 財務主管迪克.豪澤認為問題的產(chǎn)生是由于庫存方面投資不當。他認為推向市場的項目和產(chǎn)品太多。他還認為采購部門的采購人員簽訂過多的采購合同，限制了庫存和需求。 裝配經(jīng)理約翰.布納姆說：“現(xiàn)在的癥結(jié)是我們庫存了許多零件，但卻沒有裝配它們的生產(chǎn)計劃?！彼€說：“當我們有適當?shù)牧慵r，質(zhì)量卻不是很好，但不管怎樣，為了完成計劃，我們還是用了。” 采購部經(jīng)理費雷德.費倫的立場是采購部并沒有搞垮塞維斯公司。他與老供應商做生意。他利用歷史數(shù)據(jù)確定需求，以自己認為良好的價格從供應商那兒購買原料并以降低成本為目的評估新的供貨來源。可能的話，他強調(diào)低成本和早交貨從而對不斷增加的贏利壓力做出反應。 現(xiàn)在，你是塞維斯服務公司的總裁，你必須帶領企業(yè)重新贏利。你計劃進行哪些具體變革？