單項(xiàng)選擇題員工積極性的最高階段是（）

A.參與
B.負(fù)責(zé)
C.創(chuàng)新
D.承諾


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1.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）面向消費(fèi)市場(chǎng)，支持與消費(fèi)者的（）

A.協(xié)同設(shè)計(jì)
B.協(xié)同銷售
C.協(xié)同市場(chǎng)
D.協(xié)同供應(yīng)
E.協(xié)同服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層，其特點(diǎn)包括（）

A.中下層有較多的決策權(quán)
B.上級(jí)的控制較少
C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)
D.實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)
E.決策前后要經(jīng)過上級(jí)審核

4.多項(xiàng)選擇題在行為科學(xué)理論的分支中，有關(guān)個(gè)體行為的理論包括（）

A.領(lǐng)導(dǎo)理論
B.激勵(lì)理論
C.權(quán)變理論
D.企業(yè)中的人性假設(shè)理論
E.經(jīng)理角色理論

5.多項(xiàng)選擇題組織活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)行為包括（）

A.指出方向
B.創(chuàng)造態(tài)勢(shì)
C.建立秩序
D.開拓局面
E.維持運(yùn)動(dòng)