多項(xiàng)選擇題克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（）

A.營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛
B.全方位地開(kāi)發(fā)并使用正式的渠道
C.鼓勵(lì)使用多元溝通渠道
D.使用反饋技巧


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2.多項(xiàng)選擇題通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）

A.信息的傳遞
B.信息的編碼
C.信息發(fā)布渠道
D.對(duì)信息的理解

3.多項(xiàng)選擇題工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富化起來(lái)（）

A.采取措施以確保下屬能夠看到自已為工作和組織所作的貢獻(xiàn)
B.鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交住
C.放心大膽任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感
D.在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類(lèi)工作的數(shù)量

4.多項(xiàng)選擇題期望理論公式中的三個(gè)要素是（）

A.激勵(lì)水平的高低
B.效價(jià)
C.期望值
D.環(huán)境

5.多項(xiàng)選擇題需要內(nèi)容型激勵(lì)理論主要有（）

A.需要層次理論
B.公平理論
C.雙因素理論
D.成就需要激勵(lì)理論