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單項選擇題

追蹤在客戶服務過程中發(fā)生的一切情況，以便根據服務結果（）對服務過程作出適當調整。

A、優(yōu)劣
B、變化趨勢
C、出現的問題
D、產生的后果

你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）、維持與客戶的良好關系是提高客戶滿意度的根本。

A、關懷客戶
B、獲得客戶
C、維護客戶
D、保留客戶

單項選擇題

建立全面的（）系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)獲得銷售、營銷、服務所需要的客戶互動信息

A、信息管理
B、銷售管理
C、客戶管理
D、專賣管理

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