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單項選擇題

在指標量化過程中，有許多量化方法，較為常用的（）。

A、專家調(diào)查構(gòu)成法
B、專家調(diào)查構(gòu)權(quán)法
C、專家調(diào)查權(quán)重法
D、專家調(diào)查權(quán)益法

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單項選擇題

客戶滿意度測評體系應(yīng)當力求在實際操作中能夠科學規(guī)范，使（）分析相結(jié)合，便于操作且能較完整地反映指標的相對重要性，從而客觀地體現(xiàn)卷煙零售客戶、卷煙工業(yè)企業(yè)和消費者滿意程度的實際情況。

A、定性與定量
B、定性與定期
C、定點與定量
D、定期與定量

單項選擇題

價格合理性是（）內(nèi)容之一。

A、卷煙工業(yè)企業(yè)的服務(wù)調(diào)查
B、卷煙零售客戶的服務(wù)調(diào)查
C、卷煙消費者的服務(wù)調(diào)查
D、市場調(diào)查