問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶需求書(shū)面表述的一般原則。

答案:

a表意精確,解釋單一;
b文字精煉,言簡(jiǎn)意賅;
c文風(fēng)樸實(shí),格調(diào)莊重;
d語(yǔ)言規(guī)范,語(yǔ)句規(guī)整;
e語(yǔ)言諸忌,竭力避免。

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答案: 第一步,根據(jù)客戶服務(wù)需求信息資料的性質(zhì)、內(nèi)容或特征進(jìn)行分類;
第二步進(jìn)行客戶服務(wù)需求信息匯編(三項(xiàng)要求:①客戶...
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