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問答題
【簡答題】簡述客戶服務(wù)需求信息的整理方法。
答案：
簡化法（工具：剔除、合并、重排、簡化）、列舉法、輻射法（發(fā)散性分析法）、直覺法。
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問答題
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答案：
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第二步進(jìn)行客戶服務(wù)需求信息匯編（三項要求：①客戶...
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