問答題

【簡答題】如何理解“高質(zhì)量的低代價(jià)和低質(zhì)量的高代價(jià)”這一觀點(diǎn)？

答案：低質(zhì)量會產(chǎn)生大量的失敗成本，包括來料返工，生產(chǎn)返工，市場退貨，各種罰款、賠償，信譽(yù)度降低，市場份額降低等等。低質(zhì)量會花費(fèi)...

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【簡答題】如何從硬件、軟件和服務(wù)三個(gè)不同的產(chǎn)品來理解產(chǎn)品的質(zhì)量特性？
答案：硬件和流程性材料類的產(chǎn)品通常是指有形產(chǎn)品，也常被人們稱之為貨物。硬件與流程性材料的差別在于量的特性，前者有計(jì)數(shù)的特性，后...
問答題
【簡答題】試說明內(nèi)部審核和外部審核的聯(lián)系。
答案：①遵循的基本原則相同；
②審核對象相同；
③審核的依據(jù)相同；
④部分審核目的相同；
問答題
【簡答題】企業(yè)應(yīng)如何對不合格服務(wù)進(jìn)行補(bǔ)救？
答案：
（1）讓員工為不合格服務(wù)的糾正做準(zhǔn)備。
（2）充分授權(quán)給一線員工。
（3）獎懲員工。（要有相應(yīng)說明）
問答題
【簡答題】質(zhì)量成本分析有哪些方法？.
答案：①指標(biāo)分析法。
②質(zhì)量成本趨勢分析。采用表格法和作圖法兩種形式，進(jìn)行短期（分析一年內(nèi)各月的變化）和長期（五年以...
問答題
【簡答題】影響過程能力的因素有哪些？
答案：
影響過程能力的因素主要是5M1E（操作人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、檢測）（要有相應(yīng)說明）
問答題
【簡答題】質(zhì)量管理經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段，各階段有何特點(diǎn)？
答案：質(zhì)量管理的發(fā)展，大致有如下三個(gè)階段：
第一階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段，大約在二次大戰(zhàn)以前，質(zhì)量管理主要限于質(zhì)量檢驗(yàn)。<...
問答題
【簡答題】質(zhì)量管理有哪些基礎(chǔ)工作？
答案：（1）標(biāo)準(zhǔn)化工作；
（2）計(jì)量工作；
（3）質(zhì)量信息工作；
（4）質(zhì)量教育工作；
問答題
【簡答題】質(zhì)量管理的原則有哪些？
答案：（1）以顧客為中心；
（2）領(lǐng)導(dǎo)作用；
（3）全員參與；
（4）過程方法；
（5...
問答題
【簡答題】簡述質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的關(guān)系。
答案：質(zhì)量控制和質(zhì)量保證都是質(zhì)量管理的組成部分，兩者既有區(qū)別又有一定關(guān)聯(lián)性。質(zhì)量控制是為了達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求而開展的一系列活動...
問答題
【簡答題】控制圖診斷的原理是什么？
答案：質(zhì)量特性數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布，落在[μ-3σ，μ+3σ]范圍內(nèi)的概率為99.73%，落在...

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【簡答題】如何理解“高質(zhì)量的低代價(jià)和低質(zhì)量的高代價(jià)”這一觀點(diǎn)？

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【簡答題】質(zhì)量管理經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段，各階段有何特點(diǎn)？

【簡答題】質(zhì)量管理有哪些基礎(chǔ)工作？

【簡答題】質(zhì)量管理的原則有哪些？

【簡答題】簡述質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的關(guān)系。

【簡答題】控制圖診斷的原理是什么？

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