下列哪一項不屬于能力的基本分類？（）

群體內的人際間產生沖突往往出于（）等原因。

以下哪個理論提出了激勵的四個因素？（）

領導目標是領導活動所要達到的預期結果，可用（）來界定。

掌握溝通技巧的方式有（）

關于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

群體結構不包括以下哪個方面？（）

人們往往在群體中表現(xiàn)出去個性化行為，以下不認為是造成去個性化原因的是（）

決策制定的影響因素有哪些？（）

企業(yè)一些員工面臨被裁員時，會增加相互依賴性，可能會形成一個凝聚力強的群體和管理層進行談判，這是群體成員之間依賴感的（）基礎。