是組織全體成員對(duì)組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品服務(wù)、公眾形象、社會(huì)聲望等的總的觀(guān)點(diǎn)和看法,是組織長(zhǎng)期形成的價(jià)值觀(guān)念體系。