由于飯店出現(xiàn)超額預訂而使客人不能入住的，飯店應當主動替客人安排本地同檔次或高于本飯店檔次的飯店入住，所產生的費用由（）承擔。

旅游投訴的處理分哪幾種情況？

（）是劃分上下級旅游投訴管理機關之間對處理投訴案件的分工和權限。

消費者向經營者索要購貨憑證或服務單據(jù)，經營者（）

消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的（）

（）是處理旅游糾紛中最有旅游特色的一種。

以暴力、威脅方法阻礙有關行政部門工作人員依法執(zhí)行職務的，依法追究（）責任。

國家對食品生產經營實行（）制度。

以下屬于消費者協(xié)會職能的有（）。

根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，旅游消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過哪些途徑解決（）