國家機關(guān)工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益的行為的，由其（）給予行政處分。

因購買、使用商品或接受服務(wù)而受到人身、財產(chǎn)損害的人（即受害人）具體包括（）

有下列損害行為中的（），可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴。

消費者在購買使用和接受服務(wù)時，享有其（）得到尊重的權(quán)利。

經(jīng)營者和消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵守（）的原則。

旅游投訴的管轄制度包括（）。

旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件（）。

消費者人格尊嚴權(quán)主要包括（）。

旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，做出以下處理（）。

對欺騙、脅迫旅游者消費的導(dǎo)游進行的相關(guān)處罰有（）。