消費(fèi)者人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括（）。

消費(fèi)者協(xié)會的職能包括（）

消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益中經(jīng)營者的義務(wù)有（）。

旅游投訴的管轄制度包括（）。

旅游投訴，是指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益，請求（），對雙方發(fā)生的民事爭議進(jìn)行處理的行為。

出現(xiàn)下列情況，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門投訴（）。

合同發(fā)生糾紛時，當(dāng)事人可以通過（）方式解決。

依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，屬于旅游消費(fèi)者主要權(quán)益的有（）

旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采取書面形式，一式兩份，并載明下列事項（）。

經(jīng)營者以（）或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。