單項(xiàng)選擇題材料的彈性和塑性可相互轉(zhuǎn)變的特性（）商品的加工制造。

A、不可利用于
B、不利于
C、可利用于
D、有利于


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1.單項(xiàng)選擇題售貨準(zhǔn)備工作由（）開始。

A、班前工作安排
B、倉庫提貨
C、清掃衛(wèi)生
D、整理貨

3.單項(xiàng)選擇題社會主義商業(yè)職業(yè)道德反映的買賣公平、（）、保質(zhì)保量、禮貌服務(wù)等社會主義道德風(fēng)尚。

A、履行合同
B、廉潔奉公
C、貨真價實(shí)
D、合理進(jìn)貨

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)管理的主要內(nèi)容是控制服務(wù)質(zhì)量，以此提高（）水平。

A、商品質(zhì)量
B、生產(chǎn)管理
C、服務(wù)管理
D、財務(wù)管理

5.單項(xiàng)選擇題抓服務(wù)質(zhì)量必須樹立產(chǎn)品質(zhì)量、勞務(wù)質(zhì)量和（）并重齊抓的觀念。

A、服務(wù)質(zhì)量
B、管理質(zhì)量
C、環(huán)境質(zhì)量
D、報表質(zhì)量