單項(xiàng)選擇題服務(wù)員接電話時(shí)，不論對(duì)方態(tài)度如何都應(yīng)做到（）。
A.用語文明，說話禮貌
B.保持沉默
C.據(jù)理力爭(zhēng)
D.簡(jiǎn)短清楚
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員接到打進(jìn)的電話，應(yīng)主動(dòng)問候您好，然后報(bào)出（）。
A.您是哪里
B.請(qǐng)講
C.請(qǐng)留言
D.本部門全稱
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在工作中最常用的道歉語是（）。
A.您好
B.謝謝
C.對(duì)不起
D.再見
最新試題
當(dāng)硬木地板面層的含水率在（）的條件下，休育館內(nèi)空氣的濕度應(yīng)在60%±5，即濕度15℃±1.2，此時(shí)木地板的纖維管孔處于關(guān)閉狀態(tài)，木地板既不收縮也不膨脹。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
硬木地板活動(dòng)室室內(nèi)溫度應(yīng)控制在（）之間。
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木質(zhì)地板中的楓木是籃球場(chǎng)場(chǎng)地材質(zhì)的首選，它的使用壽命為（）年。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在休閑時(shí)間利用一定的設(shè)備設(shè)施、環(huán)境，為達(dá)到身心健康、愉悅的目的而進(jìn)行的休閑性、消遣性的活動(dòng)叫（）
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安保服務(wù)工作的時(shí)間性主要指工作時(shí)間上的（）
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