單項選擇題服務員接到打進的電話，應主動問候您好，然后報出（）。
A.您是哪里
B.請講
C.請留言
D.本部門全稱
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1.單項選擇題服務員在工作中最常用的道歉語是（）。
A.您好
B.謝謝
C.對不起
D.再見
2.單項選擇題服務員工作中常使用歡迎語（）。
A.謝謝
B.對不起
C.再見
D.歡迎光臨
