單項(xiàng)選擇題客戶可通過(guò)短信方式獲取全球通VIP電子卡，具體方式為編輯短信“VIP”（不區(qū)分大小寫(xiě)）發(fā)送到（）

A、059905
B、106580059
C、10086
D、106570059


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1.單項(xiàng)選擇題為了便于管理，我們要詳細(xì)登記大客戶代表的個(gè)人資料，個(gè)人資料不包括哪些內(nèi)容？（）

A、姓名
B、手機(jī)號(hào)碼
C、生日
D、祖籍

2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于感動(dòng)服務(wù)服務(wù)類型（）

A、錦上添花型
B、關(guān)愛(ài)有加型
C、雪中送炭型
D、及時(shí)雨型

3.單項(xiàng)選擇題下面哪項(xiàng)不是親情服務(wù)類跨區(qū)服務(wù)項(xiàng)目（）

A、全國(guó)機(jī)場(chǎng)VIP俱樂(lè)部服務(wù)；
B、省內(nèi)免費(fèi)享受客戶經(jīng)理上門(mén)服務(wù)；
C、省內(nèi)服務(wù)聯(lián)盟單位消費(fèi)打折服務(wù)；
D、12580移動(dòng)商旅服務(wù)（外省酒店/機(jī)票預(yù)訂服務(wù)）。

4.單項(xiàng)選擇題2011年全省個(gè)人移動(dòng)大客戶劃分為四個(gè)級(jí)別，分別是（）

A、鉆石卡、金卡、銀卡、普通VIP客戶
B、鉆石卡、金卡、銀卡、貴賓卡
C、鉆石卡、金卡、銀卡、全球通會(huì)員
D、鉆石卡、金卡、銀卡、全球通客戶

5.單項(xiàng)選擇題VIP電子卡會(huì)3種格式中的一種發(fā)送到VIP客戶的手機(jī)上，不屬于這3種格式的是（）

A、多媒體彩信（MMS）格式
B、增強(qiáng)型短信（EMS）格式
C、智能型短信（SMS）格式
D、純文本短信