多項選擇題導游人員違反有關(guān)規(guī)定，給旅游者造成損失的賠償標準包括（）。

A.索要小費，導游應(yīng)賠償旅游者被索要小費的2倍
B.擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次應(yīng)退還旅游者購物價款的20％
C.私自兜售商品，導游應(yīng)全額退還旅游者購物價款
D.違反規(guī)定擅自增加醫(yī)療保健項目，旅行社應(yīng)承擔旅游者的全部費用


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1.多項選擇題對未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門責令其停止非法經(jīng)營
B.有違法所得的沒收違法所得
C.處以人民幣1萬元以上，5萬元以下的罰款
D.處違法所得3倍以下的罰款，但最高不超過3萬

2.多項選擇題只有下列人員（）才能參加全國組織的統(tǒng)一的導游人員資格考試。

A.身體健康
B.中華人民共和國公民
C.具有適應(yīng)導游需要的基本知識和語言表達能力
D.年滿18周歲

3.多項選擇題導游證和導游資格證的區(qū)別是（）。

A.資格證標志著某人具備從事導游職業(yè)的資格，導游證是從業(yè)執(zhí)照，是旅游行政管理部門頒發(fā)的準許進行導游活動的憑證
B.資格證由國務(wù)院旅游行政管理部門或委托的省級人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)；導游證由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)
C.資格證書在參加完資格考試并合格后領(lǐng)取，導游證是在領(lǐng)取資格證書，并簽訂勞動合同后，方可申請領(lǐng)取
D.資格證3年未從業(yè)，自動失效；導游證有效期為3年，可以延期

4.多項選擇題以下內(nèi)容表述正確的有（）。

A.導游人員記分辦法實行年度10分制
B.導游人員欺騙、脅迫旅游者消費的，處1000元以上30000元以下罰款
C.導游人員向旅游者索要小費的，處1000元以上30000元以下罰款，并扣除6分
D.導游人員考評時，一次扣分達到10分的，不予通過年審

5.多項選擇題正式導游證與臨時導游證的區(qū)別（）。

A.取得證書的前提條件不同
B.對語言能力要求不同
C.申領(lǐng)主體和程序不同
D.有效期限不同