A.追問(wèn)客戶(hù)原因
B.不與客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)
C.與客戶(hù)進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)
D.禮貌地與客戶(hù)確認(rèn)是否有業(yè)務(wù)問(wèn)題
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A.司法機(jī)關(guān)
B.行政機(jī)關(guān)
C.行使行政職能的事業(yè)單位
D.國(guó)企單位
A.有權(quán)機(jī)關(guān)來(lái)電
B.媒體采訪
C.騷擾來(lái)電
D.廣州客戶(hù)來(lái)電
A.對(duì)確實(shí)屬于因銀行產(chǎn)品缺陷等原因造成的投訴，應(yīng)在線(xiàn)告知客戶(hù)處理意見(jiàn)
B.對(duì)不屬實(shí)的投訴不做分發(fā)處理
C.根據(jù)投訴的業(yè)務(wù)類(lèi)型與知識(shí)庫(kù)中的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行審核，判定該投訴是否屬實(shí)
D.對(duì)確實(shí)屬于因銀行產(chǎn)品缺陷等原因造成的投訴填寫(xiě)處理意見(jiàn)后，以工單、郵件等形式傳遞至總行業(yè)務(wù)管理部門(mén)或相關(guān)分行核實(shí)處理
A.業(yè)務(wù)類(lèi)
B.服務(wù)類(lèi)
C.操作類(lèi)
D.風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)
A.姓名
B.聯(lián)系方式
C.投訴事件、時(shí)間
D.投訴訴求
最新試題
客戶(hù)申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶(hù)簽發(fā)銀行匯票。
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)？（）
《個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）