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銀行在完成“()、()、()、()”四大分析任務(wù)的基礎(chǔ)上還應(yīng)做到“四化”。
答案:
購(gòu)買行為;市場(chǎng)細(xì)分;目標(biāo)選擇;市場(chǎng)定位
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判斷題
在與客戶的交流階段,通常會(huì)涉及幾個(gè)步驟,分別是感覺(jué)、認(rèn)知、獲得、發(fā)展和保留。前兩點(diǎn)通常以廣告形式最為常見(jiàn)。
答案:
正確
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判斷題
交叉營(yíng)銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系,向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品,立足點(diǎn)不是放在挽留老客戶上,而是放在爭(zhēng)取新客戶上。
答案:
錯(cuò)誤
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