單項選擇題服務(wù)人員使用書面用語的首要要求是（）
A、書面規(guī)范
B、正確無誤
C、工整清晰
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1.單項選擇題通話者的（）態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。
A、內(nèi)容
B、情感
C、聲音
2.單項選擇題在飲用咖啡時，為了不傷腸胃，往往會同時備有一些（）。
A、甜點(diǎn)
B、啤酒
C、飲料
3.單項選擇題既不加糖，也不加牛奶的純咖啡是指（）。
A、白咖啡
B、黑咖啡
C、愛爾蘭式咖啡
4.單項選擇題飲蓋碗茶時，可用（）輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去。
A、手
B、口
C、杯蓋
5.單項選擇題服務(wù)人員與他人一起出入房門應(yīng)該（）
A、先入后出
B、后入后出
C、先出后入
最新試題
稱呼的禮儀要求不包含（）。
題型：單項選擇題
關(guān)于圖書館禮儀，描述錯誤的一項是？（）
題型：單項選擇題
在引導(dǎo)客人時，拐彎或上下樓梯時應(yīng)使用手勢，提醒客人注意。
題型：判斷題
關(guān)于目光描述錯誤的是？（）
題型：單項選擇題
下列在醫(yī)院的做法中錯誤的一項是？（）
題型：單項選擇題
乘坐轎車，當(dāng)由專職司機(jī)開車時，應(yīng)當(dāng)注意請位尊者坐于前排。
題型：判斷題
男女同行時，行進(jìn)次序應(yīng)該是：男左女右，男在外側(cè)，女在內(nèi)側(cè)。
題型：判斷題
自我介紹首先應(yīng)具備哪些內(nèi)容？（）
題型：單項選擇題
關(guān)于表情錯誤的一項是？（）
題型：單項選擇題
參與集會時我們應(yīng)該保持會場的整潔與干凈。
題型：判斷題