單項選擇題在服務(wù)過程中（）是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提
A.心理準備
B.物質(zhì)準備
C.形象準備
D.時間準備
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1.多項選擇題客戶與服務(wù)的真正接觸從迎接開始，迎接顧客包含以下哪些內(nèi)容（）
A.等候
B.迎接
C.問候客戶
D.了解客戶需求
E.演示產(chǎn)品
2.單項選擇題iPhone合約計劃入網(wǎng)用戶可按用戶選擇套餐月租的（）倍設(shè)置信用度，并主動咨詢用戶是否需要設(shè)置
A、3
B、4
C、5
D、6
3.單項選擇題聯(lián)通企業(yè)QQ服務(wù)的QQ號為（）。
A、8002010010
B、8001010010
C、4006610010
D、10010011
4.單項選擇題要求主動并熟練地幫用戶添加5大網(wǎng)站圖標至手機主屏幕不包括在內(nèi)的是（）。
A、沃門戶地址
B、手機QQ
C、南廣電視客戶端
D、手機營業(yè)廳網(wǎng)址
5.單項選擇題營業(yè)員應(yīng)該主動推介并引導(dǎo)用戶使用（）查詢話費、話單
A、社會渠道
B、自助渠道
C、自營渠道
D、客服熱線
最新試題
關(guān)于禮的分類有（）。
題型：多項選擇題
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
以下不是現(xiàn)代宴請中的主位的是（）。
題型：多項選擇題
手臂的修飾應(yīng)該注意（）。
題型：多項選擇題
以下工作人員指甲油的顏色要求正確的是（）。
題型：多項選擇題
“禮崩樂壞”出現(xiàn)在我國的哪個朝代（）。
題型：單項選擇題
中國歷史上三部重要禮儀著作是（）。
題型：多項選擇題
抓周禮在南北朝時就已出現(xiàn)。古代稱之為“晬”盤。又稱（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于“席間函丈”的說法正確的有（）。
題型：多項選擇題
宋代理學(xué)家朱熹提出，穿衣應(yīng)該注意（）的三緊原則。
題型：多項選擇題