單項(xiàng)選擇題要求主動(dòng)并熟練地幫用戶添加5大網(wǎng)站圖標(biāo)至手機(jī)主屏幕不包括在內(nèi)的是()。

A、沃門戶地址
B、手機(jī)QQ
C、南廣電視客戶端
D、手機(jī)營業(yè)廳網(wǎng)址


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1.單項(xiàng)選擇題營業(yè)員應(yīng)該主動(dòng)推介并引導(dǎo)用戶使用()查詢?cè)捹M(fèi)、話單

A、社會(huì)渠道
B、自助渠道
C、自營渠道
D、客服熱線

2.單項(xiàng)選擇題用戶可以()漢字到10010可獲得短信營業(yè)廳主菜單

A、HF
B、XY
C、任意文字
D、YE

3.單項(xiàng)選擇題接聽客戶來電時(shí),話務(wù)員需使用統(tǒng)一服務(wù)問候語:“()”

A、您好,聯(lián)通,請(qǐng)問有什么可以幫您
B、謝謝您的來電,再見
C、您好,有什么可以幫到您
D、您好,聯(lián)通

4.單項(xiàng)選擇題用戶進(jìn)入營業(yè)廳,營業(yè)人員需按“三聲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”主動(dòng)迎候,服務(wù)迎候語:“()”

A、先生/女士,你好!歡迎光臨!辦什么業(yè)務(wù)的?
B、先生/女士,您好!歡迎光臨!有什么可以幫到您嗎?
C、先生/女士,您好!歡迎光臨!辦業(yè)務(wù)還是買手機(jī)?
D、先生/女士,您好!有什么可以幫到您嗎?

5.單項(xiàng)選擇題恭送客戶服務(wù)用語“()”

A、慢走,歡迎下次光臨
B、請(qǐng)慢走,再見
C、再見,歡迎下次光臨
D、請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨

最新試題

抓周禮在南北朝時(shí)就已出現(xiàn)。古代稱之為“晬”盤。又稱()。

題型:多項(xiàng)選擇題

“一日克己復(fù)禮,天下歸仁焉”是用自我約束,自我克制來實(shí)現(xiàn)禮,成就仁愛之心,其具體的做法是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

《荀子·禮論》中提出()。荀子認(rèn)為禮是為了節(jié)制人欲,使欲不窮于物,使人各安其位。

題型:單項(xiàng)選擇題

手臂的修飾應(yīng)該注意()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列詩句中與“荀利國家生死以,豈因禍福避趨之”一樣,都表示可以為國家犧牲生命的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

衣冠貴禮,古人講究不同的場合要穿著不同的服飾,以下正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于良好的走姿,描述正確的一項(xiàng)是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

“冠毋免,勞毋袒,暑毋褰裳”的解釋正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在職業(yè)形象中,對(duì)于底妝的要求是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

人類的早期,面對(duì)自然災(zāi)害帶來的威脅,人們認(rèn)為“萬物皆有靈”,這些變化莫測(cè)的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著,只能通過舉行某種特殊的(),來表達(dá)對(duì)天地鬼神的敬畏和祈求。

題型:單項(xiàng)選擇題