A.答應繼續(xù)幫其尋找，勸其繼續(xù)隨團活動
B.耐心地做好解釋工作
C.勸說無效，游客仍執(zhí)意要離團，可滿足其退團的要求，并根據(jù)合同規(guī)定處理相關費用
D.告知該游客，未享受的旅游費用在團隊返回、結(jié)算后再由組團社返還
E.明確告知不能中途離團
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A.風光、風情導游
B.飯店介紹
C.宣布當?shù)鼗顒尤粘?br />
D.分發(fā)資料
E.宣布集合時間、地點及停車位置
A.規(guī)范性
B.道德性
C.現(xiàn)場性
D.情感性
A.設法回避
B.轉(zhuǎn)移話題
C.將錯就錯
D.實事求是，事后解答
A.機關工作人員
B.企業(yè)管理人員
C.專業(yè)技術人員
D.普通居民大眾
A.靈活性
B.目的性
C.針對性
D.時間性
最新試題
導游員在為散客講解時，可以采用多向游客提問的方式，以激發(fā)客人的游興。
某導游員講解清東陵無數(shù)次，但每次講解都不盡相同，其中側(cè)重講為“砍去麗妃手腳裝入瓦罐”的慈禧平反，針對的游客對象主要是（）。
導游員在為外國旅游者講解時，切忌涉及（）內(nèi)容。
導游服務質(zhì)量從本質(zhì)上看，取決于導游講解水平。
導游技巧和方法中最重要的是語言、旅游心理學、旅游美學、講解方法等。
首次沿途導游講解的內(nèi)容主要包括（）。
利用所見景物制造意境，引人人勝，使旅游者產(chǎn)生聯(lián)想，從而領悟其中之妙趣。這種講解方法稱（）。
導游講解的計劃性原則，實質(zhì)上是指導游講解要講究科學性和（）。
廣義的導游語言包括導游講解語言、體態(tài)語言和副語言。
導游講解的節(jié)奏可體現(xiàn)在講解的音量、速度、聲調(diào)和停頓等方面。