在為西方旅游者提供講解服務(wù)時(shí)，一般可先講具體事實(shí)，再給出結(jié)論。

杭州的一天旅游活動(dòng)結(jié)束，游客們?cè)谲嚿隙枷胄菹⒘耍瑢?dǎo)游員仍不厭其煩地講解靈隱寺濟(jì)公的故事，這違背了導(dǎo)游語言的（）。

作為導(dǎo)游員，小李一向工作負(fù)責(zé)，講解認(rèn)真。這次他從飛機(jī)場(chǎng)接到來自外地的一個(gè)會(huì)議團(tuán)。安排好行李以后，他就像以前一樣，致完了歡迎辭馬上就開始講解這個(gè)城市的概況，包括其歷史、地理、政治、經(jīng)濟(jì)、風(fēng)土人情等?？墒?，小李不久就發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)客人對(duì)他的講解并無興趣，有些客人還相互之間講得非常來勁。雖然小李做過幾次暗示，但是都沒有能達(dá)到效果，有些客人還講得更來勁了。小李沒有停下講解，不過哪些客人的行為影響了小李的心情，他不知道如何才能像以前那樣，把他的講解水平發(fā)揮好。正確處理方法是？

導(dǎo)游講解的計(jì)劃性原則，實(shí)質(zhì)上是指導(dǎo)游講解要講究科學(xué)性和（）。

一般在講解和在與客人談話時(shí)，導(dǎo)游人員要做到清（楚）、和（氣）、慢（節(jié)奏）三結(jié)合。

在導(dǎo)游過程中既可以調(diào)節(jié)情緒、擺脫困境、融洽關(guān)系，又能寓教于樂的是（）。

利用所見景物制造意境，引人人勝，使旅游者產(chǎn)生聯(lián)想，從而領(lǐng)悟其中之妙趣。這種講解方法稱（）。

手勢(shì)語言在導(dǎo)游講解中的作用是用來指示講解對(duì)象的。

廣義的導(dǎo)游語言包括導(dǎo)游講解語言、體態(tài)語言和副語言。

在下列5種講解中，屬于“突出重點(diǎn)法”的是（）。