提供人性化的服務(wù)對(duì)旅游者要處處細(xì)心，表現(xiàn)為尊重人、關(guān)心人、團(tuán)結(jié)人。

制造懸念法是一種“先藏后露、欲揚(yáng)先抑、引而不發(fā)”的手法。

常用的導(dǎo)游講解方法有哪些？

虛實(shí)結(jié)合法中的“虛”是指與景觀有關(guān)的（）。

為散客旅游團(tuán)提供服務(wù)時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)陪同旅游團(tuán)邊游邊講解，無(wú)須回答旅游者的提問(wèn)

選擇性旅游團(tuán)，游客分住在不同的飯店，導(dǎo)游最好讓游客在同一飯店集合，再驅(qū)車前往游覽地點(diǎn)。

語(yǔ)言是人類（）、（）、（），達(dá)到相互了解的重要手段，是人類最重要的交際工具。

同類相異比較法是將兩種風(fēng)物比出規(guī)模、質(zhì)量、風(fēng)格、水平、價(jià)值等方面的不同。

虛實(shí)結(jié)合法要求虛實(shí)結(jié)合，以“實(shí)”為主，以“虛”為輔，以“虛”烘托情節(jié)，以“虛”加深“實(shí)”的存在。

散客機(jī)票應(yīng)由其自己確認(rèn)，導(dǎo)游員不必代辦，以免引起費(fèi)用糾紛。