導(dǎo)游人員在講關(guān)于《岳陽樓記》的兩幅雕屏?xí)r，在一樓告訴游客一幅為真跡，一幅贗品，讓客人猜測；到二樓時告訴客人二樓的雕屏為真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關(guān)傳說。這里運用的導(dǎo)游講解方法有（）

在導(dǎo)游講解時，將梁山伯與祝英臺的故事和羅密歐與朱麗葉的故事做比較，用的是同類相似類比法；將頤和園和凡爾賽宮花園相比較，用的是同類相異類比法。

散客機票應(yīng)由其自己確認，導(dǎo)游員不必代辦，以免引起費用糾紛。

調(diào)節(jié)激發(fā)旅游者的興趣，要注重方式，即（）。

虛實結(jié)合法中的“虛”是指與景觀有關(guān)的（）。

在使用觸景生情法講解時，導(dǎo)游不應(yīng)該就事論事地介紹景物。

導(dǎo)游員送散客乘坐火車離開本地時，應(yīng)該將客人送上火車，然后與其道別下車。

（）的講解是提高游客游興的法寶。

提供人性化的服務(wù)對旅游者要處處細心，表現(xiàn)為尊重人、關(guān)心人、團結(jié)人。

在接待散客時，沿途導(dǎo)游服務(wù)可采取對話的形式進行。