制造懸念法是一種“先藏后露、欲揚先抑、引而不發(fā)”的手法。

為散客旅游團提供服務時，導游人員應陪同旅游團邊游邊講解，無須回答旅游者的提問

同類相異比較法是將兩種風物比出規(guī)模、質量、風格、水平、價值等方面的不同。

接待散客旅游團，導游人員應陪同旅游團邊游覽邊講解，不需回答旅游者的問題。

在導游講解時，將梁山伯與祝英臺的故事和羅密歐與朱麗葉的故事做比較，用的是同類相似類比法；將頤和園和凡爾賽宮花園相比較，用的是同類相異類比法。

散客機票應由其自己確認，導游員不必代辦，以免引起費用糾紛。

導游人員在講關于《岳陽樓記》的兩幅雕屏時，在一樓告訴游客一幅為真跡，一幅贗品，讓客人猜測；到二樓時告訴客人二樓的雕屏為真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關傳說。這里運用的導游講解方法有（）

組織技能是導游必不可少的基本功。

在接待散客時，沿途導游服務可采取對話的形式進行。

“看景不如聽景”，講的就是導游員語言具有（），景點起了畫龍點睛的作用。