單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)不屬于客戶關(guān)系維護(hù)中的內(nèi)容？（）
A.客戶回訪
B.產(chǎn)品升級(jí)優(yōu)惠推介
C.客戶資料確認(rèn)
D.客戶投訴
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1.單項(xiàng)選擇題呼出業(yè)務(wù)的缺點(diǎn)有什么？（）
A.費(fèi)用較高
B.主動(dòng)性較差
C.一定程度上會(huì)受到客戶的抵制
D.受眾面少
2.單項(xiàng)選擇題呼出電話服務(wù)相對(duì)于呼入電話服務(wù)的最大區(qū)別是？（）
A.呼出電話業(yè)務(wù)代表在服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容和方式等方面比較主動(dòng)
B.呼出業(yè)務(wù)對(duì)于客服人員來說壓力較小
C.呼出業(yè)務(wù)不需要提前準(zhǔn)備腳本
D.呼出電話業(yè)務(wù)代表在服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容和方式等方面比較被動(dòng)
