信用成本率是指在某一銷(xiāo)售期間所有信用成本支出和企業(yè)信用銷(xiāo)售額之間的比率關(guān)系。這個(gè)指標(biāo)反映該時(shí)期（），也可以當(dāng)作評(píng)價(jià)信用管理部門(mén)的管理成果和部門(mén)績(jī)效考核的指標(biāo)。

企業(yè)守信制度體現(xiàn)在遵守國(guó)家的法律法規(guī)和（）兩方面。

客戶(hù)信用檔案是指在客戶(hù)信用信息中對(duì)信用評(píng)估和決策有參考價(jià)值的原始記錄和原始資料。這就要求客戶(hù)信息的詳細(xì)內(nèi)容能夠系統(tǒng)全面地反映客戶(hù)各方面情況。因此，客戶(hù)信用檔案的建立和管理必須遵循（）。

信用管理相關(guān)的各類(lèi)主要法律的建立，是（）一個(gè)國(guó)家是否為征信國(guó)家的最主要標(biāo)志。

狹義的企業(yè)信用管理是指（）。