單項(xiàng)選擇題對(duì)通貨產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的或質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)準(zhǔn)予使用認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，使顧客了解企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的，從而可以引導(dǎo)顧客放置誤購(gòu)不符合要求的產(chǎn)品，起到保護(hù)消費(fèi)者利益的作用。這是實(shí)行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的意義的（）

A、有利于保護(hù)供需雙方的利益
B、促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量管理體系
C、提高企業(yè)的信譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
D、以上都是


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1.單項(xiàng)選擇題裝飾裝修工程質(zhì)量管理中實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的意義（）

A、有利于保護(hù)供需雙方的利益
B、促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量管理體系
C、提高企業(yè)的信譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
D、以上都是

2.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不屬于質(zhì)量管理八大原則的內(nèi)容（）

A、領(lǐng)導(dǎo)作用
B、與供方溝通的關(guān)系
C、全員參與
D、過(guò)程方法

3.單項(xiàng)選擇題新版GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)的四大管理過(guò)程中（）為質(zhì)量管理體系的主過(guò)程。

A、管理職責(zé)過(guò)程
B、資源管理過(guò)程
C、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程
D、測(cè)量、分析、改進(jìn)過(guò)程

4.單項(xiàng)選擇題新版GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)的3種監(jiān)視和測(cè)量，即對(duì)（）的監(jiān)視和測(cè)量。

A、體系、過(guò)程和服務(wù)
B、策劃、過(guò)程和產(chǎn)品
C、體系、過(guò)程和產(chǎn)品
D、策劃、過(guò)程和服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題新版GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)的兩種溝通即（）。

A、內(nèi)部溝通和顧客溝通
B、內(nèi)部溝通和對(duì)外溝通
C、對(duì)外溝通和顧客溝通
D、領(lǐng)導(dǎo)溝通和員工溝通