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單項選擇題

新版GB/T19001—2008標準的3種監(jiān)視和測量，即對（）的監(jiān)視和測量。

A、體系、過程和服務
B、策劃、過程和產(chǎn)品
C、體系、過程和產(chǎn)品
D、策劃、過程和服務

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單項選擇題

新版GB/T19001—2008標準的兩種溝通即（）。

A、內(nèi)部溝通和顧客溝通
B、內(nèi)部溝通和對外溝通
C、對外溝通和顧客溝通
D、領導溝通和員工溝通

單項選擇題

（）是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要手段。

A、不斷創(chuàng)新
B、實施管理
C、持續(xù)改進
D、積極整改

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