單項(xiàng)選擇題（）宣示了中國(guó)移動(dòng)在未來(lái)通信行業(yè)乃至全球產(chǎn)業(yè)界的自我定位。
A、臻于至善
B、成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者
C、以人為本
D、正德厚生
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1.單項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)（）的進(jìn)程，是一個(gè)不斷進(jìn)取、上下求索、開(kāi)拓創(chuàng)新、自我超越的持續(xù)提升過(guò)程，最終將引領(lǐng)中國(guó)移動(dòng)成為其他企業(yè)學(xué)習(xí)和追趕的標(biāo)桿。
A、正德厚生
B、成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者
C、創(chuàng)無(wú)限通信世界
D、臻于至善
2.單項(xiàng)選擇題客戶進(jìn)行投訴后，必須在（）小時(shí)內(nèi)給予首次回復(fù)。
A、24小時(shí)
B、12小時(shí)
C、48小時(shí)
D、72小時(shí)
