單項選擇題話務員在轉接自助前應該告訴客戶。（）
A、給你轉了，不要再煩我了
B、我為您轉至自助服務，請您根據語音提示辦理
C、請您自便
D、直接掛機，不予理睬
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題話務員應該正確使用引導語，查詢之前應告訴客戶。（）
A、請先掛機，稍后再撥
B、你等著吧！
C、請你轉到自助服務自己去查
D、正在為您查詢請耐心等候
2.單項選擇題話務員的語氣應當是（）。
A、激情澎湃
B、深沉有力
C、輕柔、和緩
D、嗲聲嗲氣
