填空題服務(wù)人員應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行準(zhǔn)確的（），并以此為依據(jù)，為對(duì)方提供與其所適應(yīng)的那一類角色所需要的特色服務(wù)。

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