飯店服務具有（）性。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。