聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

飯店服務(wù)具有（）性。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

詢(xún)問(wèn)員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒(méi)有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。